Einen „Hard Refresh“ durchführen und den Browser-Cache leeren

(Dieser Foreneintrag ist auch als englische Version verfügbar.)
 
Um das Surfen im Internet zu beschleunigen, speichern Webbrowser Kopien von Website-Daten auf Ihrem Computer in Form verschiedener Dateien, die als Cache bezeichnet werden. Wenn Sie eine Website laden, sehen Sie oft eine lokale Kopie von Elementen der Website (z. B. Bilder), die aus dem Cache Ihres Browsers abgerufen wurden.
 
Wenn der Browser eine Website lädt und eine Änderung feststellt, holt er normalerweise eine neue Version der Website vom entfernten Webserver und ersetzt die Kopie aus dem Cache. Dieser Prozess verläuft aber nicht immer einwandfrei: Manchmal zeigt Ihr Browser eine lokale Kopie aus dem Cache, die nicht mit der neuesten Version auf dem Server übereinstimmt. Infolgedessen könnte die Website Ihrer ConfTool-Installation falsch dargestellt werden, insbesondere kurz nach einem Design-Update.
 

Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie den Webbrowser dazu zwingen, die bereits im Cache gespeicherten Daten zu verwerfen und die neueste Version der Website herunterzuladen. Häufig wird dieses Vorgehen als "Hard Refresh" bezeichnet.

Wichtig: Ein Klick auf den "Aktualisieren"-Pfeil in der Adressleiste Ihres Browsers ist noch kein "Hard Refresh".

 
1. Hard Refresh
 
Ein "Hard Refresh" ist einfach durchzuführen.
Die Befehle unterscheiden sich aber je nach verwendetem Browser und Betriebssystem:
 

Browser	Windows / Linux	macOS
Chrome	- Halten Sie die Strg-Taste gedrückt und drücken Sie die F5-Taste. - Oder halten Sie die Tasten Strg und Umschalt ⇧ gedrückt und drücken Sie dann die R-Taste. - Oder halten Sie die Strg-Taste gedrückt und klicken Sie auf die Schaltfläche "Neu laden".	- Halten Sie die Tasten Cmd ⌘ und Umschalt ⇧ gedrückt und drücken Sie dann die R-Taste. - Oder halten Sie die Umschalt ⇧-Taste gedrückt und klicken Sie auf die Schaltfläche "Neu laden".
Firefox	- Halten Sie die Strg-Taste gedrückt und drücken Sie die F5-Taste. - Oder halten Sie die Tasten Strg und Umschalt ⇧ gedrückt und drücken Sie dann die R-Taste.	- Halten Sie die Tasten Cmd ⌘ und Umschalt ⇧ gedrückt und drücken Sie dann die R-Taste. - Oder halten Sie die Umschalt ⇧-Taste gedrückt und klicken Sie auf die Schaltfläche "Neu laden".
Edge	- Halten Sie die Strg-Taste gedrückt und drücken Sie die F5-Taste. - Oder halten Sie die Strg-Taste gedrückt und klicken Sie auf die Schaltfläche "Aktualisieren".	- Halten Sie die Tasten Cmd ⌘ und Umschalt ⇧ gedrückt und drücken Sie dann die R-Taste.
Safari	Safari ist für Windows und Linux nicht verfügbar.	- Halten Sie die Tasten Option ⌥ und Cmd ⌘ gedrückt und drücken Sie dann die R-Taste. Dies entspricht dem Befehl "Seite erneut vom Server laden".

Mobile Browser (iOS und Android): Hier gibt es keine Tastenkombination für einen "Hard Refresh".
Bitte leeren Sie stattdessen den Cache Ihres Browsers, wie weiter unten beschrieben.
 
Nach einem "Hard Refresh" sollte die Website zunächst kurz leer sein und etwas länger als gewöhnlich benötigen, um neu zu laden.
Das liegt daran, dass der Browser alle Daten und Bilder der Website neu herunterlädt.
Jetzt sollten Sie die aktuelle Version Ihrer ConfTool-Installation sehen.

2. Leeren des Browser-Cache
 
Ein "Hard Refresh" lädt nur die aktuelle Seite ohne Rückgriff auf den Cache neu.
Ihr Cache und Ihre Cookies werden dabei nicht gelöscht.
 
Falls ein "Hard Refresh" Ihr Problem nicht löst, leeren Sie bitte den Cache Ihres Browsers.
 
Bitte beachten Sie:
Löschen Sie bitte nur die zwischengespeicherten Dateien, also die gespeicherten Bilder und Stylesheets (CSS-Dateien).
Löschen Sie nicht Ihre Cookies: Sie halten Sie angemeldet, ein Löschen würde Sie also aus ConfTool und allen anderen Websites ausloggen, und gespeicherte Website-Einstellungen gingen verloren.
Zur Behebung von Darstellungsproblemen genügt es, die zwischengespeicherten Dateien zu löschen.
 
Ein schneller Weg zum Dialog: In Chrome, Firefox und Edge öffnen Sie ihn direkt mit Strg + Umschalt + Entf (Windows/Linux) bzw. Cmd ⌘ + Umschalt ⇧ + Rückschritt ⌫ (macOS).
Fahren Sie dann mit den letzten Schritten der folgenden Anleitungen fort.
 
Chrome (Windows, Linux und macOS)

• Klicken Sie auf das Menü-Symbol (drei Punkte) in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
• Wählen Sie "Verlauf" und dann erneut "Verlauf".
• Klicken Sie auf "Browserdaten löschen".
• Setzen Sie nur den Haken bei "Bilder und Dateien im Cache".
  Lassen Sie "Cookies und andere Websitedaten" und "Browserverlauf" bitte ohne Haken.
• Wählen Sie in der Dropdown-Liste "Zeitraum" die Option "Gesamte Zeit".
• Klicken Sie auf die Schaltfläche "Daten löschen".
• Schließen Sie Chrome und starten Sie den Browser neu, damit der Löschvorgang vollständig wirksam wird.

Firefox (Windows, Linux und macOS)

• Klicken Sie auf das Menü-Symbol (drei Linien) in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
• Wählen Sie "Einstellungen".
• Klicken Sie auf "Datenschutz & Sicherheit".
• Scrollen Sie nach unten zu "Cookies und Website-Daten" und klicken Sie auf die Schaltfläche "Daten entfernen".
• Setzen Sie nur den Haken bei "Temporär gespeicherte Dateien und Seiten".
  Lassen Sie "Cookies und Website-Daten" bitte ohne Haken.
• Klicken Sie auf "Leeren" und bestätigen Sie den Vorgang.
• Schließen Sie Firefox und starten Sie den Browser neu, damit der Löschvorgang vollständig wirksam wird.

Edge (Windows, Linux und macOS)

• Klicken Sie auf das Menü-Symbol (drei Punkte) in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
• Wählen Sie "Verlauf".
• Klicken Sie auf "Browserdaten löschen" bzw. auf das Mülleimer-Symbol.
• Setzen Sie nur den Haken bei "Zwischengespeicherte Bilder und Dateien".
  Markieren Sie bitte nicht alle Checkboxen: Damit würden Sie auch Ihre Cookies, Ihre gespeicherten Passwörter und Ihre Formulardaten löschen.
• Wählen Sie in der Dropdown-Liste "Zeitbereich" die Option "Gesamte Zeit".
• Klicken Sie auf die Schaltfläche "Jetzt löschen".
• Schließen Sie Edge und starten Sie den Browser neu, damit der Löschvorgang vollständig wirksam wird.

Safari (macOS)
Safari bietet keine Möglichkeit, ausschließlich die zwischengespeicherten Dateien zu löschen – der Eintrag "Websitedaten verwalten" in den Einstellungen würde auch Ihre Cookies entfernen. Nutzen Sie daher bitte das Menü "Entwickler":

• Klicken Sie auf "Safari" in der oberen Leiste und wählen Sie "Einstellungen".
• Öffnen Sie den Reiter "Erweitert" und aktivieren Sie "Funktionen für Webentwickler anzeigen" (in älteren Versionen: "Menü 'Entwickler' in der Menüleiste anzeigen").
• Schließen Sie die Einstellungen. Öffnen Sie in der oberen Leiste das neue Menü "Entwickler" und wählen Sie "Cache-Speicher leeren".
  Alternativ halten Sie die Tasten Option ⌥ und Cmd ⌘ gedrückt und drücken dann die E-Taste.
• Laden Sie die Seite neu.

Safari für iOS
Unter iOS lassen sich die zwischengespeicherten Dateien leider nicht ohne die Cookies löschen. Wenn Sie die folgenden Schritte ausführen, werden Sie aus den betroffenen Websites ausgeloggt.

• Öffnen Sie vom Startbildschirm aus die App "Einstellungen".
• Öffnen Sie die Safari-Einstellungen (in neueren iOS-Versionen: "Apps", dann "Safari").
• Streichen Sie zum unteren Ende des Menüs und tippen Sie auf "Erweitert".
• Tippen Sie auf "Website-Daten".
• Streichen Sie zum unteren Ende des Menüs und tippen Sie auf "Alle Website-Daten entfernen".

Chrome für iOS und Android

• Tippen Sie in der Chrome-App auf das Menü-Symbol (drei Punkte).
• Tippen Sie auf "Browserdaten löschen".
• Setzen Sie nur den Haken bei "Bilder & Dateien im Cache". Lassen Sie "Cookies, Websitedaten" bitte ohne Haken.
• Wählen Sie in der Liste "Zeitraum" die Option "Gesamter Zeitraum".
• Tippen Sie auf "Browserdaten löschen".

Es klappt immer noch nicht?
ConfTool speichert einige Einstellungen für die Dauer Ihrer Sitzung zwischen.
Wenn die Darstellung auch nach einem "Hard Refresh" nicht stimmt, melden Sie sich bitte ab und wieder an.
Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich bitte an die Organisatoren Ihrer Veranstaltung.