Fragestellung: Ausbildungsabbrüche und vorzeitige Vertragsauflösungen steigen, ebenso wie die Zahl unbesetzter Ausbildungsplätze und unversorgte Bewerber:innen (vgl. Bundesinstitut für Berufsbildung [BIBB], 2024). Die Gründe sind nicht ausreichend erforscht (vgl. Beinke, 2011). „[...] Ausbildungsabbrüche [sind] sehr häufig das Resultat unbearbeiteter eskalierter Konflikte [...], die ihren Ursprung sowohl in der betrieblichen und der schulischen als auch in der privaten Sphäre haben können. Nicht selten lassen sich multiple Problemlagen feststellen“ (Mahlberg-Wilson et al., 2009). Konflikte behindern Lernprozesse, sodass Auszubildende öfter das Ausbildungsverhältnis beenden (Mahlberg-Wilson et al., 2009; Quante-Brandt, 2003; Quante-Brandt & Schirmacher, 2003; TU Berlin, 1993). Besonderes Konfliktpotenzial ergibt sich aus dem Aufeinandertreffen verschiedener Generationen (Cremer, 2023). Die Berufspädagogische Forschung zu Ausbilder:innen konzentriert sich bisher meist auf deren subjektives Erleben, ihre Motivation, ihr professionelles Selbstverständnis sowie biografische Verläufe (vgl. Heister, 2016; Lauterbach & Neß, 1999; Pätzold, 2013). Demgegenüber fehlen systematische Studien, die die Zusammenarbeit zwischen Ausbilder:innen und Auszubildenden in den Blick nehmen und dabei Konflikte aus der Perspektive von Ausbilder:innen fokussieren und analysieren.

Die Konflikttheorien von Glasl (1992) und Pondy (1967) ermöglichen eine Differenzierung der Konfliktarten sowie eine Analyse der zugrundeliegenden Ursachen. Das Modell der Konfliktepisoden von Pondy erlaubt zudem die systematische Analyse der Konfliktverläufe, wobei diese in fünf aufeinanderfolgenden Episoden (von latenten bis wahrgenommen und empfundenen Konflikten hin zum offenen Konfliktverhalten und der Nachkonfliktphase) differenziert werden.

Ausgehend von der Problemlage sowie den theoretischen Modellen zu Konflikten wurde im Rahmen der Interviewstudie folgenden Fragen nachgegangen:

F1. Welche Konfliktarten (Formen) treten zwischen Ausbilder:innen und Auszubildenden auf?

F2. Welche zugrundeliegenden Konfliktursachen (Auslöser) lassen sich identifizieren?

F3. Welche Unterschiede sind zwischen den Konfliktarten (Formen) sowie den zugrundliegenden Konfliktursachen (Auslöser) für Industrie und Handwerk erkennbar?

Forschungs-/Entwicklungsmethode: Zur Untersuchung der Sichtweisen und Erfahrungen aus der Ausbildungspraxis wurden problemzentrierte Interviews mit Ausbilder:innen verschiedener Funktionsprofile in Metall- und Elektroberufen in Industrie und Handwerk durchgeführt. Dabei standen Konflikte in der betrieblichen Ausbildung aus der Perspektive der Ausbilder:innen im Fokus, insbesondere deren Schilderungen zum Erleben konkreter Konfliktsituationen.

Ansatz und Durchführung: Die Interviews wurden im Zeitraum von 07/2025 bis 02/2026 überwiegend online durchgeführt, um eine flexible Teilnahme der Interviewpartner:innen unabhängig von ihrem Standort zu ermöglichen. Ein semi-strukturierter Leitfaden wurde eingesetzt, um die Vergleichbarkeit der Aussagen zu gewährleisten. Die Auswertung erfolgt anhand der qualitativen Inhaltsanalyse nach Kuckartz und Rädiker (2022).

Ergebnisse und ihre wissenschaftliche Bedeutung: Die Ergebnisse zeigen, dass in der Industrie häufig Sach-, Ziel- und Beziehungskonflikte auftreten, z. B. aufgrund psychischer Erkrankungen der Auszubildenden (Autismus-Spektrum-Störung, Sozialphobien), unterschiedlicher Erwartungen an Arbeitsverhalten, Motivation, Disziplin oder Genderfragen sowie Konflikten unter den Auszubildenden. Im Handwerk überwiegen Beziehungskonflikte und zwischenmenschliche Spannungen, ausgelöst durch unterschiedliche Arbeitseinstellungen, fachliche Schwierigkeiten, Lernprobleme oder Herausforderungen im sozial-familiären Umfeld.

Schlussfolgerung für künftige Forschungs-/Entwicklungsinitiativen: Der Beitrag beschreibt die Ergebnisse einer Studie zur Konfliktarten und deren Ursachen in der gewerblich-technischen Ausbildung aus der Perspektive der Ausbilder:innen, mit besonderem Fokus auf Unterschiede zwischen Industrie- und Handwerksbetrieben.

Im Rahmen einer geplanten Folgestudie soll zudem auf Basis von Expert:inneninterviews mit Konfliktmediator:innen und -berater:innen der Industrie- und Handelskammern sowie der Handwerkskammer deren (äußere) Perspektive auf Konflikte in der betrieblichen Ausbildung erfasst werden. Ziel ist es, Erkenntnisse zu Konfliktarten, -ursachen sowie insbesondere zu den von den Kammern eingesetzten Strategien der Konfliktbewältigung zu erhalten.

Literatur

Beinke, L. (2011). Ausbildungsabbruch und eine verfehlte Berufswahl. bwp@ Spezial 5 – Hochschultage Berufliche Bildung 2011, Fachtagung 15, 1–16.

Bundesinstitut für Berufsbildung. (2024). Berufsbildungsbericht 2024.

Cremer, K. M. (2023). New Work und Generationen. In I. Knappertsbusch & G. Wisskirchen (Hrsg.), Die Zukunft der Arbeit: New Work mit Flexibilität und Rechtssicherheit gestalten (S. 419–426). Springer Fachmedien.

Glasl, F. (1992). Konfliktmanagement: Ein Handbuch zur Diagnose und Behandlung von Konflikten für Organisationen und ihre Berater (3. Aufl.). Organisationsentwicklung in der Praxis: Bd. 2. Haupt; Verl. Freies Geistesleben.

Heister, M. (2016). Alles Schülerinnen und Schülern einen Zugang zu qualitativ hochwertiger Berufsorientierung ermöglichen! In U. Bylinski & J. Rützel (Hrsg.), Berichte zur beruflichen Bildung. Inklusion als Chance und Gewinn für eine differenzierte Berufsbildung (1. Aufl., S. 169–181). Bertelsmann W. Verlag.

Kuckartz, U. & Rädiker, S. (2022). Qualitative Inhaltsanalyse Methoden, Praxis, Computerunterstützung: Methoden, Praxis, Computerunterstützung: Grundlagentexte Methoden (5. Aufl.). Grundlagentexte Methoden. Beltz Juventa.

Lauterbach, U. & Neß, H. (1999). Ausbildung der Ausbilder und berufliche Bildung in Deutschland: Ergebnisse des LEONARDO-Projekts; berufliche Profile, Ausbildung und Praxis der Tutoren/Ausbilder in Unternehmen (1. Aufl.). Frankfurter Studien zur Bildungsforschung: Bd. 14. Nomos-Verl.-Ges.

Mahlberg-Wilson, E., Mehlis, P. & Quante-Brandt, E. (2009). Dran bleiben: Sicherung des Ausbildungserfolgs durch Beratung und Vermittlung bei Konflikten in der dualen Berufsausbildung; eine empirische Studie. Bremer Beiträge zur Praxisforschung: 1/2009. Univ., Akad. für Arbeit und Politik.

Pätzold, G. (2013). Betriebliches Bildungspersonal: Anforderungen, Selbstverständnis und Qualifizierungsnotwendigkeiten im Rückblick auf das vergangene Jahrhundert. Berufsbildung in Wirtschaft und Praxis (BWP), 42(3), 44–47.

Pondy, L. R. (1967). Organizational Conflict: Concepts and Models. Administrative Science Quarterly, 12(2), 296–320.

Quante-Brandt, E. (2003). Konflikte im Spannungsfeld von Arbeit und Beruf: Chancen für die Gestaltung arbeitsorientierter Bildungsprozesse. Berufsbildung, Arbeit und Innovation: Bd. 21. WBV.

Quante-Brandt, E. & Schirmacher, A. (2003). Ausbildung-Bleib dran-: ein Netzwerk zur Prävention von vorzeitigen Vertragslösungen und zur Intervention bei Ausbildungskonflikten im Lande Bremen. In Informationen für die Beratungs- und Vermittlungsdienste / Bundesanstalt für Arbeit (Bd. 25, S. 37–44).

TU Berlin (1993). Arbeit und Bildung in Berlin. Konflikt als Chance Möglichkeiten von Beratung zur Verhinderung von Ausbildungsabbruch. Berufsausbildung, Jugendarbeitslosigkeit, 18(6), 1–4.