8. Rostocker Dienstleistungstagung

Institut für BWL, Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliche Fakultät

07. und 08. September 2023, Universität Rostock

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Sitzungsübersicht

Sitzung

Session 2B

Zeit:

Donnerstag, 07.09.2023:

16:00 - 17:30

Ort: SR 118

Ulmenstr. 69, Haus 1

Präsentationen

The Anxious Customer Journey: Scale Development for CCI-Induced Social Anxiety While Grocery Shopping

Marcellis Zondag¹, Russell Zwanka¹, Duke Leingpibul¹, Lena Steinhoff², Anne-Sophie Engel³

¹Western Michigan University, USA; ²University of Paderborn; ³University of Rostock

DT2023Zondag-The Anxious Customer Journey-106-2023-03-26_15-18.pdf

Business Customer Experience (BCX): Conceptualization and Implications for Research

Michael Kleinaltenkamp¹, Larissa Becker², Ingo O. Karpen³, Elina Jaakkola⁴, Ekaterina Panina⁴, Roberto Madruga⁵

¹Freie Universität Berlin, Deutschland; ²Hanken School of Economics; ³Karlstad University; ⁴University of Turku; ⁵Federal University of Rio de Janeiro

DT2023Kleinaltenkamp-Business Customer Experience-108-2023-03-27_10-13.pdf

Investigating the role of sport consumer engagement in nonprofit sport clubs

Samuel Kondert

Universität Rostock, Deutschland

DT2023Kondert-Investigating the role of sport consumer engagement-109-2023-03-27_10-41.pdf

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