Veranstaltungsprogramm

Eine Übersicht aller Sessions/Sitzungen dieser Veranstaltung.
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Sitzungsübersicht
Sitzung
SE-1A
Zeit:
Donnerstag, 09.09.2021:
14:00 - 15:30

Chair der Sitzung: Stefanie Wenzel
Ort: Arno-Esch-Hörsaal II
Ulmenstr. 69, Haus 8 (Hörsaalgebäude), 48 Plätze

Präsentationen
14:00 - 14:30

The Usage of Chatbots in Customer Service – Usefullness and Stress as Influencing Factors on Customer Satisfaction

Tobias Heußler

Wiesbaden Business School, UAS Wiesbaden, Deutschland

DT2021Heußler-The Usage of Chatbots in Customer Service – Usefullness and Stress as Influencing Factors-102-20.pdf


14:30 - 15:00

The Smiling Chatbot: Investigating Emotional Contagion in Human-Chatbot Interactions

Konstantin Prinz, Tobias Krämer

Universität Koblenz-Landau, Deutschland

DT2021Prinz-The Smiling Chatbot-121-2021-03-22_11-36.pdf


15:00 - 15:30

Information acceptance – A study on the different influences of real and virtual peers on adolescents

Stefanie Wenzel

Universität Rostock, Deutschland

DT2021Wenzel-Information acceptance – A study on the different influences-111-2020-03-31_16-03.pdf