Veranstaltungsprogramm

Eine Übersicht aller Sessions/Sitzungen dieser Veranstaltung.
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Sitzungsübersicht
Sitzung
WK-DLM 3
Zeit:
Freitag, 10.09.2021:
9:30 - 10:30

Chair der Sitzung: Nancy Wünderlich
Ort: Arno-Esch-Hörsaal I
Ulmenstr. 69, Haus 8 (Hörsaalgebäude), 57 Plätze

Präsentationen
9:30 - 10:00

A systematic literature review of service research on refugees

Jörg Finsterwalder, Ilayaraja Subramanian

University of Canterbury, Neuseeland

DT2021Finsterwalder-A systematic literature review of service research-100-2020-02-14_03-24.pdf


10:00 - 10:30

Contagious Frontline Employees: The Effect of Frontline Employee Empowerment on Online Customer Reviews

Marc Linzmajer, Benjamin Klink, Andreas Hauschke, Thomas Rudolph

Universität St. Gallen (HSG), Schweiz

DT2021Linzmajer-Contagious Frontline Employees-136-2021-03-31_18-23.pdf