Veranstaltungsprogramm

Eine Übersicht aller Sessions/Sitzungen dieser Veranstaltung.
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Sitzungsübersicht
Ort: R 323
Ulmenstraße 69, Haus 1, 3. Stock, 30 Plätze
Datum: Donnerstag, 09.09.2021
14:00
-
15:30
SE-1B
Ort: R 323
Chair: Lena Steinhoff
 
14:00 - 14:30

Positive und negative Konsequenzen von Absagen an Produkttester

Ina Garnefeld, Lena Steinhoff, Kira Küpper



14:30 - 15:00

Die Bedeutung Dritter für die Bewertung der Kundenmitwirkung im Service Recovery

Kira Marie Heimann, Nicola Bilstein



15:00 - 15:30

Don´t be shelf-fish! What is problematic about putting business customer solutions on the shelf?

Laura Elgeti, Michael Kleinaltenkamp

16:00
-
17:30
SE-2B
Ort: R 323
Chair: Philipp Görs
 
16:00 - 16:30

Caregiving customer value co-creation involving animal companions as vulnerable actors

Jennifer Hendricks, Gertrud Schmitz



16:30 - 17:00

Der Umgang mit Klimawandelgefahren in Unternehmen - Treiber und Barrieren der Umsetzung von Maßnahmen zur Klimafolgenanpassung

Simon König



17:00 - 17:30

Beratung von Geringqualifizierten als transformative Dienstleistung – eine Analyse empirisch konstruierter Idealtypen

Philipp K. Görs, Friedemann W. Nerdinger


Datum: Freitag, 10.09.2021
10:30
-
11:00
Meeting Editorial Board Journal of Service Management Research
Ort: R 323