Veranstaltungsprogramm

Eine Übersicht aller Sessions/Sitzungen dieser Veranstaltung.
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Sitzungsübersicht
Ort: Arno-Esch-Hörsaal II
Ulmenstr. 69, Haus 8 (Hörsaalgebäude), 48 Plätze
Datum: Mittwoch, 08.09.2021
17:00 - 18:30Doktoranden Workshop
Ort: Arno-Esch-Hörsaal II
Begutachtungsprozess bei internationalen Fachzeitschriften: Erfahrungen und Tipps (Jun.-Prof. Dr. Lena Steinhoff)
Arno-Esch-Hörsaal II 

Datum: Donnerstag, 09.09.2021
14:00 - 15:30SE-1A
Ort: Arno-Esch-Hörsaal II
Chair der Sitzung: Stefanie Wenzel
Arno-Esch-Hörsaal II 
 
14:00 - 14:30

The Usage of Chatbots in Customer Service – Usefullness and Stress as Influencing Factors on Customer Satisfaction

Tobias Heußler

Wiesbaden Business School, UAS Wiesbaden, Deutschland

DT2021Heußler-The Usage of Chatbots in Customer Service – Usefullness and Stress as Influencing Factors-102-20.pdf


14:30 - 15:00

The Smiling Chatbot: Investigating Emotional Contagion in Human-Chatbot Interactions

Konstantin Prinz, Tobias Krämer

Universität Koblenz-Landau, Deutschland

DT2021Prinz-The Smiling Chatbot-121-2021-03-22_11-36.pdf


15:00 - 15:30

Information acceptance – A study on the different influences of real and virtual peers on adolescents

Stefanie Wenzel

Universität Rostock, Deutschland

DT2021Wenzel-Information acceptance – A study on the different influences-111-2020-03-31_16-03.pdf
 
16:00 - 17:30SE-2A
Ort: Arno-Esch-Hörsaal II
Chair der Sitzung: Michael Leyer
Arno-Esch-Hörsaal II 
 
16:00 - 16:30

Roadblocks on the Service Journey: Using Netnography to Understand and Predict Consumer Agency and Action in the Home Buying Process

Marcel Zondag1, Michael Leyer2,3, Lena Steinhoff2, Ann-Kathrin Hirzel2

1Western Michigan University, USA; 2Universität Rostock; 3Queensland University of Technology

DT2021Zondag-Roadblocks on the Service Journey-108-2021-03-24_18-31.pdf


16:30 - 17:00

Detecting Insurance Fraud with Isolation Forests

Jörn Debener, Volker Heinke, Johannes Kriebel

Westfälische Wilhelms-Universität Münster, Deutschland

DT2021Debener-Detecting Insurance Fraud with Isolation Forests-131-2021-03-30_15-58.pdf


17:00 - 17:30

itsVALUE – Wertstromanalyse für IT-Services

Henning Richter, Birger Lantow

Universität Rostock, Deutschland

DT2021Richter-itsVALUE – Wertstromanalyse für IT-Services-135-2021-03-31_15-33.pdf
 

Datum: Freitag, 10.09.2021
9:30 - 10:30SE-3
Ort: Arno-Esch-Hörsaal II
Chair der Sitzung: Ulf Hübenbecker
Arno-Esch-Hörsaal II 
 
9:30 - 10:00

Die Zukunft der Banken. Ein Literaturüberblick

Ulf Hübenbecker

Universität Rostock, Deutschland

Seit der Finanzkrise 2007/2008 sind deutliche Veränderungen in der Bankenbranche zu beobachten. Banken müssen sich mit einer verschärften Regulierung auseinandersetzen, stehen technologischen Neuerungen gegenüber und sind schließlich mit einem anhaltend niedrigen Zinsniveau konfrontiert. Vor dem Hintergrund, dass bestimmte Narrative Einstellungen und Handlungen prägen können, bietet dieser Beitrag einen Literaturüberblick über das Thema „Zukunft der Banken“. Dazu werden folgende Fragen an die bestehende Literatur gestellt: 1. Welche zukünftigen Herausforderungen werden für die Banken gesehen? 2. Was für eine Zukunft wird gezeichnet? 3. Wie werden die Zukunftsaussichten begründet? Es zeigt sich, dass die Bedeutung der der Annahmen noch nicht offengelegt worden ist und weitere Forschung notwendig ist um ein kompletteres Bild von der Zukunft der Banken zu erhalten.

DT2021Hübenbecker-Die Zukunft der Banken Ein Literaturüberblick-132-2021-03-30_16-13.pdf
 
11:00 - 12:30SE-4
Ort: Arno-Esch-Hörsaal II
Chair der Sitzung: Christian Brock
Arno-Esch-Hörsaal II 
 
11:00 - 11:30

Unboxing-Videos: Eine qualitative Analyse der Zuschauer-Motive

Prof. Dr. Ina Garnefeld, Lisa Auerbach

Bergische Universität Wuppertal, Deutschland

DT2021Garnefeld-Unboxing-Videos-126-2021-03-26_12-31.pdf


11:30 - 12:00

How IoT environments are influencing psychological ownership of employees

Hannes Reil1, Michael Leyer1,2

1Universität Rostock, Deutschland; 2Queensland University of Technology, Australien

DT2021Reil-How IoT environments are influencing psychological ownership-120-2021-03-17_18-15.pdf


12:00 - 12:30

Konsumbarrieren nachhaltiger Dienstleistungen – Die Rolle von Informationsasymmetrien im Tourismus

Maxi Bergel, Christian Brock, Sarah Witthohn

Universität Rostock, Deutschland

DT2021Bergel-Konsumbarrieren nachhaltiger Dienstleistungen – Die Rolle von Informationsasymmetrien-130-2021-03.pdf