Inhalt
1. Erstellen eines Stripe Kontos
2. Aktivierung und Konfiguration
3. Anbindung von Stripe an ConfTool Pro
4. Onlinezahlung mit Stripe zu Testzwecken
5. Identitätsprüfung für das Stripe Konto
6. Zahlungen via Alipay erhalten
7. Weitere Hinweise zur Verwendung von Stripe
Anbindung des Zahlungsdienstes Stripe an ConfTool Pro
Der Online-Bezahldienstleister „Stripe“ steht Organisatoren in vielen Ländern der westlichen Hemisphäre zur Verfügung und ermöglicht die Annahme von Kreditkartenzahlungen aus aller Welt. Wenn Sie viele Teilnehmer aus der Volksrepublik China erwarten, ist es in der Regel sinnvoll, zusätzlich Alipay über Stripe zu aktivieren, da Alipay die größte chinesische Zahlungsplattform darstellt.
Sie benötigen ein Stripe Händlerkonto, um Zahlungen via Stripe zu erhalten. Das Konto ist kostenfrei und es werden weder Einrichtungs- noch monatliche Kontogebühren fällig. Allerdings erhebt Stripe prozentuale Gebühren auf den Umsatz; Details hierzu finden Sie auf der Stripe Webseite (in Deutschland und Österreich betragen die Gebühren aktuell 1,4% - 2,9% der Transaktionssumme plus 0,25 Cent).
Im Folgenden wird Schritt für Schritt erklärt, wie Sie ein Stripe Konto einrichten und es mit Ihrer ConfTool Pro Installation verknüpfen. Danach wird erklärt wie Sie Stripe nutzen können, um Zahlungen von Teilnehmern aus China via Alipay zu erhalten.
1. Erstellen eines Stripe Kontos
Ein Stripe Händlerkonto einzurichten ist einfach: Bitte gehen Sie auf https://dashboard.stripe.com/ und klicken Sie auf "Sign up", um den Prozess zu starten (Abbildung 1). Geben Sie Ihre Kontodaten (E-Mail-Adresse, vollständiger Name und Passwort) ein und klicken danach auf "Create your Stripe account" (Abbildung 2). Sie erhalten nun eine automatisch erstellte E-Mail mit einem Button auf dem Sie klicken müssen, um Ihre E-Mail Adresse und Ihr Stripe Konto zu bestätigen (Abbildung 3).
2. Aktivierung und Konfiguration Ihres Stripe Kontos
Nachdem Sie sich in Ihr Stripe Konto eingeloggt haben, sehen Sie das "Stripe Dashboard". Als nächstes müssen Sie Ihr Stripe Konto aktivieren. Klicken Sie hierfür oben links auf „Activate your account“ (Abbildung 4)und geben Sie Ihre persönlichen Daten (Adresse, Telefon und Steuernummer, etc.) sowie Informationen zu Ihrer Bankverbindung ein. Dies ist erforderlich, damit Stripe Zahlungen in Ihrem Auftrag entgegennehmen und die jeweiligen Zahlungsbeträge auf Ihr Konto weiterleiten kann (Abbildung 5). Nachdem diese Datenangaben erfolgt sind, wird Ihr Stripe Konto freigeschaltet.
Bitte beachten Sie: Stripe arbeitet entweder in einem "Test-Modus" oder in einem "Live-Modus". Zahlungen werden nur im Live-Modus verarbeitet, im "Test-Modus" passiert dies nicht! Unten links in der Hauptmenüleiste finden Sie eine Schaltfläche, um vom Live- in den Test-Modus zu wechseln und zurück (siehe Abbildung 6).
3. Anbindung von Stripe an Ihre ConfTool Pro Installation
Wenn Sie Stripe an ConfTool Pro anbinden, werden Zahlungsvorgänge in Stripe automatisch in ConfTool Pro vermerkt. Für die Anbindung von ConfTool Pro an Ihr Stripe Konto benötigen Sie zwei Parameter, die "API-Schlüssel" (einen "Secret Key" und einen "Publishable Key"). Diese Parameter erhalten Sie, wenn Sie das Menü "Developers" in der linken Hauptmenuleiste des Stripe-Dashboards (siehe Abbildung 7) anklicken. Hier gibt es einen Untermenüpunkt „API Keys", unter der Sie die benötigten Parameter erhalten sowie weitere Daten, die Sie im Moment aber nicht benötigen.
Wichtig: Stripe bietet zwei Arten von Schlüsseln an: "Testschlüssel" und "Liveschlüssel". Testschlüssel werden in ConfTool Pro zu Testzwecken benutzt, Liveschlüssel im Live-Modus. Sie finden die Schaltfläche zum Umschalten zwischen Test- und Livemodus unten links im Hauptmenü des Dashboards (Abbildung 6) sowie oben rechts im Untermenüpunkt „API Keys“ (Abbildung 7). Die Einstellung Test- oder Livemodus in Stripe hat keinen Einfluss auf den Zahlungsmodus in ConfTool Pro, sondern bedingt nur eine veränderte Anzeige der in Stripe registrierten Zahlungsvorgänge. Der Zahlungsmodus in ConfTool Pro wiederum hängt ausschließlich von der Verwendung der Schlüssel (Test- oder Liveschlüssel) ab!
Nun öffnen Sie bitte ein weiteres Browserfenster und loggen sich als administrativer Nutzer in ConfTool Pro ein. Gehen Sie auf:
Übersicht => Einstellungen => Einstellungen der Zahlungsoptionen
Scrollen Sie nach unten bis zum Menüpunkt "Zahlung via Stripe" (siehe Abbildung 8) und:
- Setzen Sie "Aktiviere Stripe Checkout" auf Ja.
- Geben Sie eine kurze Beschreibung der Zahlung ein (üblicherweise Ihr Konferenzkürzel und die User ID) um die Zahlungen später zuordnen zu können. Beispiel: "Event 2018, ID %1". Der Platzhalter %1 wird später durch die ID des ConfTool-Benutzers ersetzt. Bitte halten Sie die Zahlungsbeschreibung möglichst kurz und verwenden Sie ausschließlich ASCII-Zeichen, also keine Umlaute etc.
- Geben Sie die vom Anbieter Stripe zur Verfügung gestellten Parameter "API Secret Key" und "API Publishable Key" ein (siehe Abbildung 7). Sie können das Testschlüsselpaar benutzen, falls Sie zunächst nur die Funktionalität von Stripe testen möchten. Es ist in der Regel aber sinnvoll, direkt die Liveschlüssel einzugeben und eine Testzahlung im Livemodus vorzunehmen.
Noch einmal zur Erinnerung: Testschlüssel im ConfTool = keine Durchführung der Transaktion, Liveschlüssel im ConfTool = die Zahlung wird ausgeführt!
4. Durchführung einer Onlinezahlung mit Stripe zu Testzwecken
Zum Schluss empfehlen wir Ihnen, Ihre Konfiguration und Ihr live-geschaltetes Stripe Konto zu testen, indem Sie als Testnutzer Ihrer Konferenz einen kleineren Betrag (z. B. €1,00) mit Ihrer eigenen Kreditkarte via Stripe überweisen. Hierzu müssen Sie zunächst einen Testnutzer als Teilnehmer für Ihre Konferenz registrieren und sich dann in das Test-Benutzerkonto einloggen (zum Beispiel über die Funktion "Login als"). Nun sollte Ihnen die Schaltfläche für die Stripe Zahlung auf der Übersichtsseite zur Verfügung stehen. Klicken Sie diese bitte an, dann öffnet sich ein Dialog, in dem Sie Ihre Kreditkartendaten eingeben können.
Wenn die Transaktion erfolgreich war, sollte die Zahlung innerhalb weniger Sekunden im "Stripe Dashboard" angezeigt werden. Nach ca. 7 Tagen wird der gezahlte Betrag dann (abzüglich der Gebühren) Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.
Anmerkungen:
- Bitte beachten Sie auch unsere allgemeinen Informationen: Hinweise zur Annahme von Kreditkartenzahlungen.
- Wir empfehlen immer, als Zahlungsmethode auch Banküberweisungen anzubieten, da dies für lokale und EU-Teilnehmer (wenn Sie sich innerhalb der Eurozone befinden) meist die günstigste Zahlungsmethode ist.
- Die ConfTool GmbH unterhält keinerlei Geschäftsbeziehungen mit Stripe oder anderen Zahlungsdienstleistern. Wir unterstützen Sie aber gerne bei Problemen bei der Einrichtung oder Anwendung des Stripe Zahlungsdienstes für Ihre Veranstaltung. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte unter info@conftool.net.
- Falls Sie das System im Testmodus ausprobieren möchten, benutzen Sie bitte keine echten Kreditkartendetails, sondern die folgenden Testkarten:
- 4111 1111 1111 1111 (die Zahlung wird ausgeführt)
- 4000 0000 0000 0002 (die Karte wird grundsätzlich abgelehnt)
- 4000 0000 0000 0341 (die Karte wird ebenfalls abgelehnt, Gründe wie Karte nicht mehr gültig oder Konto nicht gedeckt werden simuliert).
5. Identitätsprüfung für das Stripe Konto
Sobald Sie eine oder mehrere Zahlungen erhalten haben bzw. zu einem etwas späteren Zeitpunkt wird Stripe (wie alle anderen Anbieter von Online-Bezahldiensten) Sie um einen Nachweis der Identität bitten. In zahlreichen Ländern wird dieser Nachweis in Zusammenhang mit der Geldwäschegesetzgebung gefordert. Um die Identität zu belegen, müssen Sie Scans der Vorder- und der Rückseite Ihres Personalausweises, Ihres Reisepasses oder Ihres Führerscheins hochladen. Wir empfehlen, die Informationen / Bilddateien parat zu haben, wenn das Stripe Konto eröffnet wird. Mit dem Dokument wird die Identität des Inhabers des Stripe Kontos nachgewiesen. Sie können Zahlungen bereits empfangen, auch bevor die Identität verifiziert wurde. Falls Sie den Identitätsnachweis nicht erbringen, kann Stripe den Vertrag beenden.
6. Stripe nutzen, um Zahlungen via Alipay aus China zu erhalten
Alipay ist eine chinesische Online-Zahlungsplattform, die es chinesischen Verbrauchern ermöglicht, direkt per Online-Transfer von ihrem Bankkonto zu bezahlen. Es ist momentan die größte Zahlungsplattform in der Volksrepublik China. Sie können Stripe mit ConfTool Pro ebenfalls nutzen, um Zahlungen via Alipay aus China zu erhalten. Die Stripe-Transaktionsgebühren für Alipay betragen ca. 2,9% des Zahlungsbetrages.
Bevor Sie Alipay verwenden können, müssen Sie es im Dashboard Ihres Stripe-Kontos aktivieren.
Klicken Sie auf „Einstellungen“ unten links in der Hauptmenüleiste und dann auf „Zahlungsmethoden“ in der Spalte „Zahlungen und Auszahlungen“ des Hauptmenüs (siehe Abbildung 15). Hier können Sie konfigurieren, welche Zahlungsmethoden akzeptiert werden sollen. (Achtung: Weitere Zahlungsmethoden außer Kreditkarte und Alipay werden von ConfTool Pro nicht unterstützt, da jede Methode eine andere Programmierung erfordert). Um Alipay als Zahlungsmethode freizuschalten, klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche „Aktivieren“ (siehe Abbildung 16). Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsmethode „Karten“ bereits aktiviert sein muss, bevor Sie Alipay als weitere Zahlungsmethode hinzufügen können.
Jetzt fordert Stripe Sie auf, eine Testzahlung per AliPay im Test-Modus durchzuführen. Sie können zwischen Live-Modus und Test-Modus von Stripe wechseln, indem Sie die Schaltfläche unten links in der Hauptmenüleiste nutzen (siehe Abbildung 17). Um die Testzahlung durchzuführen, geben Sie die Stripe-Testschlüssel ein und aktivieren Alipay in ConfTool Pro ausschließlich für Admins, indem Sie beim Abschnitt „Aktiviere Alipay per Stripe“ die Auswahl „Nur für Benutzer mit Admin-Rechten verfügbar“ treffen (siehe Abbildung 18). Jetzt registrieren Sie einen Testbenutzer als Teilnehmer im Backend von ConfTool Pro und wählen Alipay als Zahlungsmethode. Dann melden Sie sich als dieser Benutzer an und führen eine Testzahlung mit Alipay durch (im Testmodus ist Alipay immer aktiviert). Abschließend denken Sie bitte daran, wieder die Stripe-Liveschlüssel im ConfTool-System einzutragen.
Nachdem Ihre Testzahlung im Test-Modus erfolgreich war, wird Alipay normalerweise einige Zeit später für den Live-Modus von Stripe freigeschaltet. Der Aktivierungsprozess kann einige Stunden dauern, bitte haben Sie daher etwas Geduld. Sie werden eine E-Mail vom Stripe-Kundendienst erhalten.
Nachdem Sie von Stripe die Bestätigung erhalten haben, dass Alipay aktiviert wurde, loggen Sie sich als administrativer Nutzer in Ihre ConfTool Pro Installation ein und gehen Sie auf:
Übersicht => Einstellungen => Einstellungen der Zahlungsoptionen
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Zahlungen via Stripe“ und setzen Sie „Aktiviere Alipay per Stripe“ auf „Ja, aktiviert für alle Teilnehmer“ (siehe Abbildung 18). Zur Endkontrolle erstellen Sie bitte eine weitere Testregistrierung im ConfTool-System und wählen wieder Alipay als Zahlungsmethode. Dann klicken Sie auf die Zahlungs-Schaltfläche in ConfTool Pro, um zu sehen ob die Alipay-Zahlungsseite erfolgreich aufgerufen wird. Wenn der Aufruf funktioniert, sind Sie bereit Zahlungen per Alipay zu empfangen.
Abschließend denken Sie bitte daran, Ihre Testzahlungen und -registrierungen aus dem ConfTool-System wieder zu löschen.
7. Weitere Hinweise zur Verwendung von Stripe
Entfernen alter Webhooks
Nachdem Ihre Konferenz beendet ist und alle Zahlungen verarbeitet wurden, loggen Sie sich bitte bei Ihrem Stripe-Konto ein und entfernen Sie die „Webhooks“, die auf Ihre alte ConfTool-Installation verweisen. Webhooks werden von Stripe benötigt, um das ConfTool-System über die Ergebnisse von Zahlungsvorgängen zu informieren.
Sie müssen alte Webhooks manuell entfernen, da sie in ConfTool Pro nur automatisch erstellt werden können, wenn eine neue Zahlung gestartet wird. Sie können allerdings nicht automatisch gelöscht werden.
Wenn Sie alte Webhooks nicht löschen und weiterhin Stripe verwenden, erhalten Sie früher oder später eine E-Mail ähnlich der in Abbildung 19.
Um einen Webhook zu entfernen, melden Sie sich bitte bei Ihrem Stripe-Konto an und wählen Sie „Developers“ oben auf der Seite. Wählen Sie zunächst im Menü auf der linken Seite „Webhooks“ und anschließend den Webhook aus, den Sie nicht mehr benötigen (siehe Abbildung 20).
Nach der Auswahl des Webhooks können Sie ihn einfach löschen (siehe Abbildung 21).
Schwierigkeiten mit bestimmten Kreditkarten, die 3D Secure unterstützen (britische Kreditkarten)
Falls Ihre Teilnehmer und Teilnehmerinnen Probleme durch Zahlungsablehnungen haben und ihre Bank ihnen dazu meldet, dass dies der Fall sei, da Stripe angeblich das 3D-Secure-Verfahren nicht verwende, aktivieren Sie bitte die Option für 3D Secure in den Einstellungen von Stripe für alle Karten, die 3D Secure unterstützen. Andernfalls zeigt Stripe bei Zahlungen die 3D-Secure-Seite nur an, wenn das „Stripe Radar“ das Verfahren aus Sicherheitsgründen für erforderlich hält oder wenn die Bank die Bedingung „3D Secure erforderlich“ für die Karte zurückgibt.
Zur Aktivierung dieser Einstellung wählen Sie bitte im oberen Menü „Payments“. Wählen Sie im Menü auf der linken Seite dann „Fraud & Risk“ und anschließend „Rules“ aus (siehe Abbildung 22). Scrollen Sie nun nach unten zum Abschnitt „Authentication Rules“ und aktivieren Sie 3DS (3D Secure) für „empfohlene“ (recommended) und „unterstützte“ (supported) Karten (siehe Abbildung 23). 3D Secure wird nun allen Kunden angezeigt, deren Kreditkarten dieses Protokoll unterstützen.
Fordern Sie im Anschluss Ihre Teilnehmenden auf, den Zahlungsprozess erneut zu starten.
